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Defesa do Consumidor

Quinta-feira, 02 de Junho de 2016

Bradesco e a armadilha que serve para "sua segurança!"

Tony Stall

Deve ter um Jênio (com jota) contratado pelo Bradesco para proteger o cidadão das armadilhas do sistema financeiro. O que não falta é picareta por aí disposto a manter a mão no seu bolso ou na sua conta, certo? Certo. E não estamos falando de políticos. O banco instalou um modelo, bonitinho, de códigos de segurança, pin e o escambau que servem para te proteger. Do quê? De você é que não é. Porque numa dessas você mata alguém ou morre de enfarte. Escuta só o que aconteceu?

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Quarta-feira, 09 de Setembro de 2015

Claro é condenada no STJ por enganar consumidores no Rio

Da Redação

Existe uma propaganda enganosa que percorre as bocas de consumidores em todo o país e que tem satisfeito muito as empresas que oferecem Internet. A história de que só são obrigadas a entregar 10% daquilo que o cliente contrata. E ineficiência, dentro desta lógica, estaria respaldada em lei. Mas isso é uma mentira e tanto. A Claro, que opera celular e internet, tomou ferro. Entenda.

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Segunda-feira, 27 de Julho de 2015

Cliente enfurecido destrói loja de empresa de telefonia no Rio - veja o estrago

Da Redação com agências

Perdas e danos

A loja da Nextel fica na Barra da Tijuca e foi palco de cenas de destruição que assustaram funcionários e clientes na manhã desta segunda-feira. Inconformado porque não conseguia fazer o cancelamento do seu plano, o homem saiu da loja, deu a impressão de que tinha ido embora. Mas voltou logo em seguida, com uma marreta. E aí....

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Domingo, 28 de Junho de 2015

A gritante inutilidade da Anatel, segundo Mauro Santayana

Da Redação

Faturando alto e quase impunes, mesmo com tantas falhas

Se o momento é crise orçamentária, o governo precisa enxugar custos. Nesse sentido, há que se estabelecer prioridades de corte. A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) é prioritária? Há quem pense que não, de modo algum. Em seu artigo, Santayana lembra que operadoras continuam a liderar o ranking de reclamações do Procon, e informa: de 2008 a 2010, a agência multou Vivo, Tim, Oi e Claro em R$ 5,8 bilhões, mas só recebeu 4%. Leia:

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Terça-feira, 05 de Maio de 2015

Que tal um 0800 para te proteger do telemarketing?

Da Redação

Operadores de telemarketing e o direito do cidadão

Imagina como seria bom você ter um telefone para denunciar o sujeito que te telefona para oferecer serviços que jamais solicitou? Pois é. O dia dos operadores de telemarketing poderão estar perto do fim - ou do respeito ao consumidor. Um projeto de criação de CPI da Alerj propõe dar o direito ao cidadão de excluir seu nome deste roteiro. Leia e entenda.

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Quinta-feira, 31 de Julho de 2014

Justiça derruba regras da Anatel que ampliavam diretos do consumidor

Ig

Reajuste para ligação e assinatura entra em vigor na próxima semana

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está impedida de colocar em prática as novas regras que seriam impostas para as empresas de telefonia e TV por assinatura a partir do dia 8 de julho deste ano. A suspensão ocorreu devido a um pedido na Justiça feito pela Associação Brasileira de Televisão por Assinatura (ABTA). A liminar foi aprovada pelo Juiz da 21ª Vara Federal da Seção Judiciária do Distrito Federal.

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